# GET /conversas — Listar conversas

- URL: `GET https://chat.forsi.com.br/api/v1/conversas`
- Acesso: escopo `conversas:ler` · módulo do plano: API
- Sucesso: `200`, `{"dados": ...}` com lista de `Conversa` (paginada por cursor)
- Página: https://docs.forsi.com.br/api/conversas/listar-conversas (Markdown: https://docs.forsi.com.br/api/conversas/listar-conversas.md)

Da mais recente para a mais antiga, paginado por cursor.

**Parâmetros de consulta (query string)**

| Campo | Tipo | Obrigatório | Notas |
| --- | --- | --- | --- |
| `estado` | "aberta" \| "pendente" \| "adiada" \| "resolvida" | não |  |
| `caixa_id` | uuid | não |  |
| `contato_id` | uuid | não |  |
| `telefone` | string | não | Com DDI e DDD. Acha o contato com ou sem o 9º dígito. mín. 8 caracteres até 30 caracteres ex.: +55 31 98888-7777 |
| `desde` | data e hora ISO 8601 | não | Só conversas atualizadas a partir desta data (ISO 8601). |
| `anuncio` | string | não | Só conversas que vieram de anúncio: `1` para qualquer anúncio ou o id de um anúncio. |
| `limite` | integer | não | Itens por página (1 a 100, padrão 50). |
| `cursor` | string | não | Valor de `proximo` da página anterior. até 80 caracteres |

**Exemplo (curl)**

```bash
curl "https://chat.forsi.com.br/api/v1/conversas?estado=aberta&limite=20" \
  -H "Authorization: Bearer $FORSI_CHAVE"
```

**JavaScript (fetch)**

```js
const resposta = await fetch('https://chat.forsi.com.br/api/v1/conversas?estado=aberta&limite=20', {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.FORSI_CHAVE}`,
  },
});
const json = await resposta.json();
if (!resposta.ok) throw new Error(`${resposta.status} ${json.erro.codigo}: ${json.erro.mensagem}`);
console.log(json.dados);
```

**Python (requests)**

```python
import os
import requests

resposta = requests.get(
    "https://chat.forsi.com.br/api/v1/conversas",
    headers={
        "Authorization": f"Bearer {os.environ['FORSI_CHAVE']}",
    },
    params={
        "estado": "aberta",
        "limite": "20",
    },
    timeout=30,
)
corpo = resposta.json()
if not resposta.ok:
    raise RuntimeError(f"{resposta.status_code} {corpo['erro']['codigo']}: {corpo['erro']['mensagem']}")
print(corpo["dados"])
```

**Resposta `200` (exemplo)**

```json
{
  "dados": [
    {
      "id": "495a7cae-128c-4b66-adbc-807b3959c129",
      "caixa_id": "7a9d53e9-9d1b-4122-923b-fac67958f445",
      "grupo": false,
      "titulo": "Consulta de retorno",
      "estado": "aberta",
      "responsavel_id": "42b8028f-d7ce-4706-9567-44ac3bff4219",
      "equipe_id": "55174f08-dda3-49e6-bc5d-9309becdaf6d",
      "agente_id": "d1ab0f6b-41bf-4522-baaa-c3e281a79935",
      "etiquetas": ["ea287b0d-9968-4022-b9c7-b6dc239e6101"],
      "nao_lidas": 2,
      "janela_ate": "2026-10-04T13:05:12.481Z",
      "ultima_mensagem_em": "2026-10-04T13:05:12.481Z",
      "ultima_previa": "Oi, queria remarcar minha consulta",
      "ultima_direcao": "texto",
      "criado_em": "2026-10-04T13:05:12.481Z",
      "atualizado_em": "2026-10-04T13:05:12.481Z",
      "resolvida_em": "2026-10-04T13:05:12.481Z",
      "contato": {
        "id": "08054a7f-a752-481e-9915-cf4cf944df39",
        "nome": "Maria Souza",
        "telefone": "+5531988887777"
      },
      "origem_anuncio": {
        "anuncio_id": "texto",
        "titulo": "Consulta de retorno",
        "canal": "whatsapp",
        "clicado_em": "2026-10-04T13:05:12.481Z"
      }
    }
  ],
  "proximo": "1791205512481_3791c08d-72dd-4002-89ff-1e14a11c07e5"
}
```

**Campos de `Conversa`**

| Campo | Tipo | Obrigatório | Notas |
| --- | --- | --- | --- |
| `id` | uuid | não |  |
| `caixa_id` | uuid | não |  |
| `grupo` | boolean | não |  |
| `titulo` | string ou null | não |  |
| `estado` | "aberta" \| "pendente" \| "adiada" \| "resolvida" | não |  |
| `responsavel_id` | uuid ou null | não |  |
| `equipe_id` | uuid ou null | não |  |
| `agente_id` | uuid ou null | não |  |
| `etiquetas` | lista de uuid | não |  |
| `nao_lidas` | integer | não |  |
| `janela_ate` | data e hora ISO 8601 ou null | não | Até quando a janela de 24 h da API oficial está aberta. |
| `ultima_mensagem_em` | data e hora ISO 8601 ou null | não |  |
| `ultima_previa` | string ou null | não |  |
| `ultima_direcao` | string ou null | não |  |
| `criado_em` | data e hora ISO 8601 | não |  |
| `atualizado_em` | data e hora ISO 8601 | não |  |
| `resolvida_em` | data e hora ISO 8601 ou null | não |  |
| `contato` | object ou null | não |  |
| `contato.id` | uuid | não |  |
| `contato.nome` | string ou null | não |  |
| `contato.telefone` | string ou null | não |  |
| `origem_anuncio` | object ou null | não | Primeiro anúncio que levou a pessoa ao WhatsApp, Instagram ou Messenger. |
| `origem_anuncio.anuncio_id` | string ou null | não |  |
| `origem_anuncio.titulo` | string ou null | não |  |
| `origem_anuncio.canal` | string | não |  |
| `origem_anuncio.clicado_em` | data e hora ISO 8601 | não |  |

**Erros**

- `401`: Chave ausente ou inválida (resposta igual para qualquer motivo).
- `403`: Plano sem API, escopo insuficiente ou https/origem recusados.
- `422`: Dados inválidos ou regra de negócio (ex.: janela_fechada; conta_restrita = a Meta restringiu a conta por spam: erro traz os campos de RestricaoMeta, como ate, escopo, motivo e retry_after_s).
- `429`: Limite de requisições. Veja Retry-After.
- Códigos comuns aqui: `conversa_inexistente`, `cursor_invalido`.

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